1. Virksomhedsoplysninger og Aftaleparter

Denne webshop ejes og drives af:

Dzen Group
CVR-nr: 40681973 (Momsnummer)
Dzen Group - Design Flooring
Adresse: Egebjergvang 117, 2750 Ballerup
E-mail: service@design-flooring.dk
Telefon: +45 53 65 91 83

Alle aftaler, der indgås via vores webshop på www.design-flooring.dk, e-mail, telefon eller fysisk aftale mellem Dzen Group (herefter ”Design Flooring”, ”vi”, ”os” eller ”shoppen”) og en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter ”Kunden” eller ”du”), sker på grundlag af disse salgs- og leveringsbetingelser. Ved at gennemføre en bestilling i vores system accepterer du disse vilkår i deres helhed.

For at handle på vores webshop skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort udstedt i dit eget navn. Ved ordreafgivelse erklærer du på tro og love at opfylde disse krav. Individuelle aftaler, der fraviger disse betingelser, skal være skriftligt bekræftet af Design Flooring for at være gyldige.

2. Professionel Rådgivning og Købers Ansvar

Design Flooring bestræber sig på at yde den bedst mulige vejledning omkring valg af gulve og tæpper. Det er dog altid Købers eget ansvar at sikre, at de bestilte varer er egnede til det specifikke formål, de påtænkes brugt til. I intet tilfælde påtager Design Flooring sig et rådgiveransvar for fejlslagne projekter, idet vi udtrykkeligt opfordrer kunden til at søge uafhængig teknisk rådgivning eller læse producenternes tekniske datablade før montering. Vi påtager os intet ansvar for rådgivning givet i forbindelse med salg af varer ud over det, der følger af dansk rets almindelige regler.

3. Tilbud og Priser

Alle priser på shoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. Skriftlige tilbud afgivet af Design Flooring via e-mail eller brev er gældende i 14 dage fra tilbuddets dato, medmindre andet er angivet. Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer fra leverandører, lagerfejl og force majeure.

Prismatch: Vi ønsker at tilbyde markedets bedste pris. Derfor prismatcher vi identiske varer (tæpper og gulve) på shoppen. For at gøre brug af prismatch skal varen være identisk i forhold til producent, model, mål og mængde, og dokumentation skal forevises i form af et link til en dansk-ejet webshop med varen på lager. Prismatch gælder kun før købet gennemføres og kan ikke kombineres med andre rabatter.

4. Bestillingsprocedure og Ordrebekræftelse

For at gennemføre et køb skal du finde de ønskede produkter og lægge dem i kurven. Herefter indtaster du dine personoplysninger og vælger leveringsform. Når du trykker på "Gennemfør køb", afsender vores system en automatisk ordrekvittering til din e-mail. Bemærk, at denne kvittering ikke er en juridisk bindende accept af din ordre, men en bekræftelse på modtagelse. En bindende aftale er først indgået, når du modtager en endelig ordrebekræftelse eller faktura fra os.

Vi opbevarer dine ordreoplysninger for at kunne yde den bedste service i garantiperioden, men vi anbefaler altid, at du selv gemmer din ordrebekræftelse og faktura til eventuel senere brug. Alle kontrakter indgås på dansk.

5. Betaling og Finansiering

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, Visa-Elektron og Maestro. Derudover tilbyder vi betaling via MobilePay samt finansieringsmuligheder gennem ViaBill, hvor du kan splitte din betaling op i overensstemmelse med ViaBills gældende vilkår.

Betalingsoplysninger krypteres via en sikker SSL-forbindelse, som sikrer, at uvedkommende ikke kan aflæse dine data. Beløbet hæves først på din konto, når varerne afsendes fra vores lager eller fra producenten. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Ved betaling med erhvervskort udstedt inden for eller uden for EU, kan der forekomme kortgebyrer.

6. Fragt, Levering og Modtagelse

Design Flooring tilbyder gratis fragt ved køb over 999,- DKK til brofaste øer i Danmark. For ordrer under denne grænse eller for levering til ikke-brofaste øer fastlægges fragtprisen individuelt og vil fremgå i checkout.

• Leveringstid: Normal leveringstid er 2-5 hverdage. Forsinkelser kan opstå ved skaffevarer eller hos eksterne fragtfirmaer.
• Leveringsform: Levering sker til kantsten på den ønskede adresse. Det forudsættes, at adressen er tilgængelig for en stor lastbil (18 meter sættevogn) på fast underlag. Indbæring er ikke inkluderet.
• Vigtigt ved modtagelse: Ved modtagelse skal emballagen kontrolleres grundigt for transportskader. Er der synlige skader på emballagen eller varen, SKAL der tages forbehold på fragtbrevet ved kvittering. Ved at underskrive fragtbrevet uden forbehold bekræfter du, at varen er modtaget uden synlige skader og i korrekt mængde iht. faktura. Fristen for anmeldelse af skjulte fragtskader er 5 dage fra modtagelsen.

7. Opbevaring og Håndtering af Gulve

Når varen er modtaget, må gulve (især træ og laminat) ikke opbevares udendørs eller i fugtige rum. Pakkerne skal forblive uåbnede og opbevares i det rum, hvor de skal lægges, i mindst 48 timer før montering for at akklimatisere. Manglende overholdelse af producentens anvisninger for akklimatisering medfører bortfald af garantien.

8. 60 dages fortrydelsesret for forbrugere

Som en ekstra service tilbyder Design Flooring 60 dages fortrydelsesret på alle standardvarer købt i webshoppen. Fristen regnes fra den dag, du fysisk modtager den sidste vare i din ordre.

• Meddelelse: Ønsker du at fortryde, skal du give os besked på en utvetydig måde via e-mail. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
• Returnering: Varen skal sendes retur til vores adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen. Du bærer selv risikoen for varen under returforsendelsen.
• Varens stand: Varen skal returneres i væsentlig samme stand. For gulvbelægning betyder det, at pakkerne skal være uåbnede. Hvis du åbner pakker eller tager varen i brug, anses det for en væsentlig værdiforringelse (ofte 100%), da varen ikke kan sælges som ny til anden side.
• Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er produceret efter dine specifikationer eller tilskåret (f.eks. tæpper og vinyl i specialmål).
• Returomkostninger: Du betaler selv for returfragten. Da gulve er tunge, kan denne omkostning være betydelig (op til 2.000 DKK).

9. Reklamationsret og Mangler

Vi yder 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

• Naturprodukter: Ved køb af trægulve skal kunden acceptere variationer i farve, struktur og knaster, da træ er et naturmateriale. Dette udgør ikke en mangel.
• Fremgangsmåde: Fejl skal anmeldes inden for rimelig tid efter, de er opdaget. Monter aldrig et gulv med synlige fejl – monterede brædder betragtes som accepterede af kunden, og reklamationsretten for synlige fejl bortfalder efter montering.
• Begrænsning: Design Flooring hæfter alene for levering af nye materialer. Vi dækker ikke omkostninger til håndværkere, afmontering af defekte gulve eller genmontering af nye.

10. Produktansvar og Erstatningsbegrænsning

Design Flooring hæfter for produktansvar i overensstemmelse med dansk rets ufravigelige regler. Vi er dog aldrig ansvarlige for driftstab, tabt arbejdsfortjeneste, avancetab eller andre indirekte tab i forbindelse med en forsinkelse eller mangel. Vores samlede erstatningsansvar kan i intet tilfælde overstige varens købspris.

11. Force Majeure

Vi er berettiget til at annullere eller udskyde ordrer i tilfælde af force majeure, herunder krig, strejke, lockout, naturkatastrofer, transportforstyrrelser, sne- og vejrhindringer eller svigt hos underleverandører, som Design Flooring ikke er herre over. Vi påtager os intet erstatningsansvar over for kunden i disse situationer.

12. Persondata og Markedsføring

For at handle hos os skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger videregives kun til vores fragtpartnere for at sikre levering. Vi behandler dine data fortroligt iht. vores privatlivspolitik. Vi er en del af PriceRunner, og ved køb kan du blive inviteret til at anmelde din oplevelse.

13. Klageadgang

Kan vi ikke blive enige om en løsning på en reklamation, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal via www.ec.europa.eu/consumers/odr.