Refusionspolitik

8. 60 dages fortrydelsesret for forbrugere

Som en ekstra service tilbyder Design Flooring 60 dages fortrydelsesret på alle standardvarer købt i webshoppen. Fristen regnes fra den dag, du fysisk modtager den sidste vare i din ordre.

• Meddelelse: Ønsker du at fortryde, skal du give os besked på en utvetydig måde via e-mail. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

• Returnering: Varen skal sendes retur til vores adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen. Du bærer selv risikoen for varen under returforsendelsen.

• Varens stand: Varen skal returneres i væsentlig samme stand. For gulvbelægning betyder det, at pakkerne skal være uåbnede. Hvis du åbner pakker eller tager varen i brug, anses det for en væsentlig værdiforringelse (ofte 100%), da varen ikke kan sælges som ny til anden side.

• Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er produceret efter dine specifikationer eller tilskåret (f.eks. tæpper og vinyl i specialmål).

• Returomkostninger: Du betaler selv for returfragten. Da gulve er tunge, kan denne omkostning være betydelig (op til 1200 DKK).

9. Reklamationsret og Mangler

Vi yder 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

• Naturprodukter: Ved køb af trægulve skal kunden acceptere variationer i farve, struktur og knaster, da træ er et naturmateriale. Dette udgør ikke en mangel.

• Fremgangsmåde: Fejl skal anmeldes inden for rimelig tid efter, de er opdaget. Monter aldrig et gulv med synlige fejl – monterede brædder betragtes som accepterede af kunden, og reklamationsretten for synlige fejl bortfalder efter montering.

• Begrænsning: Design Flooring hæfter alene for levering af nye materialer. Vi dækker ikke omkostninger til håndværkere, afmontering af defekte gulve eller genmontering af nye.